Gestione servizio

Di seguito si riportano "Termini e condizioni" e "Privacy" del servizio BikeShuttle. Clicca all'interno per approfondire l'argomento.

  • Termini e Condizioni 

    • 1. Oggetto
      • BikeShuttle.me ha sviluppato una piattaforma di prenotazione per le risalite meccanizzate, (Shuttles) accessibile dal sito Web all’indirizzo www.bikeshuttle.me o sotto forma di applicazione per dispositivi mobili, progettata per mettere in contatto gli Shuttles che effettuano le risalite con i passeggeri ,bikers, in cerca di una risalita meccanizzata, al fine sia di sfruttare al meglio i posti liberi sui mezzi che donare una percentuale per la sistemazione dei sentieri.

        Le presenti condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di governare l’accesso e le condizioni di utilizzo della Piattaforma. Si prega di leggerle con attenzione. L’Utente riconosce e accetta che Bikeshuttle.me è un intermediario tra il conducente (Shuttle) e i bikers e quindi non una compagnia di trasporto.

        Facendo clic su “Iscriviti con Facebook” o in qualsiasi altro modo che consenta di iscriversi alla Piattaforma, l’Utente riconosce di aver letto e accettato tutte queste condizioni generali di utilizzo.

    • 2. Definizioni

      • In questo documento,

        Account”: designa l’account che deve essere creato per diventare Utente e accedere a determinati servizi offerti dalla Piattaforma;

        Account Facebook” assume il significato indicato nel seguente Articolo 3.2;

        BikeShuttle.me” assume il significato indicato nel precedente Articolo 1;

        Condizioni generali di utilizzo”: designa le presenti Condizioni generali di utilizzo;

        Shuttle”: designa l’Utente che usa la Piattaforma per offrirsi di trasportare un altro soggetto in cambio di un Contributo del servizio, per un Viaggio e a un orario definito solo dallo shuttle;

        Conferma di prenotazione” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.2.1;

        Contenuto dell’Utente” assume il significato indicato nel seguente Articolo 11.2;

        Corrispettivo del servizio”: designa, per un dato Viaggio, la somma di denaro richiesta dallo Shuttle e accettata dal Passeggero come contributo ai costi del viaggio;

        Passeggero”: designa l’Utente che ha accettato l’offerta di essere trasportato dal Conducente o, ove applicabile, la persona per conto della quale un Utente ha prenotato un Posto;

        Posto”: designa il posto prenotato da un Passeggero nel veicolo dello Shuttle;

        Piattaforma” assume il significato indicato nel precedente Articolo 1;

        Servizi”: designa tutti i servizi prestati da BikeShuttle.me offerti tramite la Piattaforma;

        Sito Web”: designa il sito Web accessibile all’indirizzo www.bikeshuttle.me;

        Tratta” assume il significato indicato nel seguente Articolo 4.1;

        Utente”: designa qualsiasi soggetto che abbia creato un Account sulla Piattaforma;

        Viaggio”: designa il viaggio oggetto di un Annuncio pubblicato da uno Shuttle sulla Piattaforma e in relazione al quale accetta di trasportare Passeggeri in cambio di un Contributo al servizio
    • 3. Registrazione sulla piattaforma e creazione di un account

      • 3.1.    Condizioni di registrazione sulla Piattaforma
        La Piattaforma può essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 18 anni. La registrazione sulla Piattaforma di un minorenne è severamente vietata.

        Accedendo, utilizzando o registrandosi sulla Piattaforma, l’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 18 anni.

        Account”: designa l’account che deve essere creato per diventare Utente e accedere a determinati servizi offerti dalla Piattaforma;

        Account Facebook” assume il significato indicato nel seguente Articolo 3.2;

      • 3.2.    Creazione di un account
        La Piattaforma consente agli Utenti di inviare e visualizzare annunci e interagire tra loro per la prenotazione di un posto sullo Shuttle . È possibile visualizzare gli annunci se non si è registrati sulla Piattaforma. Tuttavia, non è possibile pubblicare un annuncio o prenotare un posto senza aver prima creato un Account ed essere diventato un Utente.

        Per creare l’Account, è necessario:

        (i)    compilare tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione;

        (ii)  oppure accedere al proprio account Facebook tramite la nostra Piattaforma (di seguito, “Account Facebook”). Utilizzando tale funzionalità, l’Utente comprende e accetta che Bikeshuttle.me avrà accesso, pubblicherà sulla Piattaforma e conserverà alcune informazioni acquisite dall’Account Facebook. È possibile eliminare il collegamento tra il proprio account e l’Account di Facebook in qualsiasi momento attraverso la sezione “Verifiche” del profilo. Per maggiori informazioni sull’uso dei dati dall’Account Facebook, leggere la nostra Informativa sulla privacy  e quella di Facebook.

        Per registrarsi sulla Piattaforma, è necessario aver letto ed accettato queste Condizioni generali di utilizzo e la Informativa sulla privacy

        Quando crea l’Account, a prescindere dal metodo scelto, l’Utente accetta di fornire informazioni accurate e veritiere, e di aggiornarle dal proprio profilo o informando Bikeshuttle.me, in modo da garantirne la rilevanza e l’accuratezza per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con Bikeshuttle.me

        Nel caso di registrazione via e-mail, l’Utente accetta di tenere segreta la password scelta al momento della creazione dell’Account e di non comunicarla a nessuno. Se l’Utente perde o rivela la propria password, l’Utente si impegna a informare immediatamente Bikeshuttle.me. Solo l’Utente è responsabile per l’utilizzo dell’Account da parte di terzi, a meno che non abbia espressamente informato Bikeshuttle.me della perdita, dell’uso fraudolento da parte di terzi o della divulgazione della propria password a terzi.

        L’Utente si impegna a non creare o utilizzare, sotto la propria identità o quella di terzi, Account diversi da quello inizialmente creato.

      • 3.3. Verifica
        Bikeshuttle.me può, ai fini della trasparenza, per aumentare la sicurezza o prevenire o rilevare frodi, istituire un sistema per la verifica di alcune delle informazioni fornite sul profilo. Ciò vale particolarmente quando l’Utente immette il numero di telefono o fornisce un documento di riconoscimento.

        L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi riferimento sulla Piattaforma o sui Servizi a informazioni “verificate”, o qualsiasi termine simile, significa solo che un Utente ha superato con successo la procedura di verifica esistente sulla Piattaforma o dei Servizi al fine di fornire ulteriori informazioni relative all’Utente con il quale si sta prendendo in considerazione di viaggiare. Bikeshuttle.me non può garantire la veridicità, l’affidabilità o la validità delle informazioni oggetto della procedura di verifica.

    • 4. Uso dei servizi

      • 4.1.  Pubblicazione annunci
        In qualità di Utente e purché siano soddisfatte le condizioni qui di seguito indicate, è possibile creare e pubblicare Annunci sulla Piattaforma inserendo informazioni sul Viaggio che si ha intenzione di fare (date/orari e punti di raccolta e arrivo, numero di posti offerti, opzioni disponibili, importo del Contributo al servizio ecc.).

        Quando si pubblica l’Annuncio, è possibile indicare le fermate intermedie, Tratte, in cui l’Utente Shuttle accetta di fermarsi, per far salire o scendere i Passeggeri.

        L’Utente è autorizzato a pubblicare un annuncio solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
        - (i)    è in possesso una patente di guida valida  di tipo B o equivalente patente estera;
        - (ii)  pubblica Annunci solo per veicoli che possiede o utilizza con l’espressa autorizzazione del proprietario, e in tutti i casi che non ne sia proibito l’uso a fini di bike shuttling. In particolare è richiesto il rispetto delle norme presenti in materia e delle autorizzazioni richieste per poter effettuare i servizi principali di Bike Shuttling quali: "Risalite Singole" e/o "Giornate Intere con Guida". Le normative attuali prevedono in tal senso il possesso di Licenze N.C.C o di appartanere ad Associazioni Sportive Dilettantistiche.
        - (iii)    l’Utente può non essere l'autista principale del veicolo oggetto dell’Annuncio;
        - (iv)    il veicolo è dotato di assicurazione per terzi valida;
        - (v)    non sussiste alcuna controindicazione o incapacità di natura medica alla guida;
        - (vi)    il veicolo che si intende utilizzare per la tratta è un veicolo con almeno 4 ruote;
        - (vii)    l’Utente non intende pubblicare un altro annuncio per la stessa tratta sulla Piattaforma;
        - (viii)    l’Utente non offre più posti rispetto al numero disponibile nel veicolo;
        - (ix)    tutti i posti offerti sono dotati di cintura di sicurezza, anche se il veicolo è omologato con sedili sprovvisti di cintura di sicurezza;
        - (x)    l’Utente utilizza un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata.

        L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per il contenuto dell’annuncio pubblicato sulla Piattaforma. Di conseguenza, l’Utente dichiara e garantisce l’accuratezza e la veridicità di tutte le informazioni contenute nell’annuncio e si impegna a condurre il viaggio in conformità alle condizioni descritte nell’annuncio.

        Se l’Annuncio è conforme alle Condizioni generali di utilizzo, sarà pubblicato sulla Piattaforma e quindi visibile agli Utenti e a tutti i visitatori, anche non utenti, che eseguono una ricerca sulla Piattaforma o sul sito Web di partner Bikeshuttle.me. Bikeshuttle.me si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di non pubblicare o rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi annuncio non conforme alle Condizioni generali di utilizzo o che consideri come dannoso per la sua immagine, quella della Piattaforma o quella dei Servizi.

        L’Utente riconosce e accetta che i criteri presi in considerazione per la classificazione e l’ordine di visualizzazione dell’Annuncio tra gli altri Annunci sono ad esclusiva discrezione di Bikeshuttle.me.

      • 4.2. Prenotazione di un Posto

        4.2.1.   Procedura di prenotazione
        Bikeshuttle.me ha istituito un sistema di prenotazione on-line dei posti per alcune delle tratte offerte sulla Piattaforma.

        Quando un passeggero è interessato a un annuncio, può effettuare una richiesta di prenotazione online. Questa richiesta di prenotazione è (i) accettata automaticamente (se lo Shuttle ha scelto questa opzione al momento della pubblicazione dell’annuncio), o (ii) accettata manualmente dallo Shuttle. Dopo la convalida automatica o manuale della richiesta di prenotazione da parte dello Shuttle, il Passeggero riceve una conferma di prenotazione (la “Conferma di prenotazione”). 

        Se lo Shuttle ha scelto di ricevere il Corrispettivo per il servizio mediante pagamento online (si veda 5.4.1), la conferma di prenotazione sarà inviata solo dopo che Bikeshuttle.me avrà ricevuto il contributo alle spese.

        Se lo Shuttle  ha scelto di gestire manualmente le richieste di prenotazione al momento della pubblicazione dell’Annuncio, è tenuto a rispondere a tutte le richieste di prenotazione entro il termine indicato. In caso contrario, la richiesta di prenotazione scadrà automaticamente e il Passeggero sarà rimborsato di tutte le somme versate al momento della richiesta di prenotazione, se presenti.

        Al momento della conferma della prenotazione, Bikeshuttle.me invierà nuovamente il numero di telefono dello Shuttle (se l’utente è il passeggero) o del Passeggero (se l’utente è lo Shuttle). L’Utente è l’unico responsabile per l’adempimento del contratto che lo vincola all’altro utente.
         

        4.2.2. Natura della prenotazione del Posto e condizioni di utilizzo dei Servizi per conto di terzi
        In linea di principio, ogni Utente dovrebbe prenotarsi il proprio posto. Tuttavia, Bikeshuttle.me permette ai propri Utenti di prenotare uno o più Posti per conto di terzi. In questo caso, l’Utente che prenota il posto si impegna ad indicare con precisione allo Shuttle, al momento della prenotazione, nome cognome e numero di telefono della persona per conto della quale quel posto è stato prenotato.

        È severamente vietato prenotare un posto per un minore di età inferiore a 14 anni che viaggia da solo. Nel caso in cui si stia prenotando un posto per un minore di età superiore ai 14 anni che viaggia da solo, l’Utente si impegna a richiedere l’accordo preliminare dello Shuttle e a fornirgli un’autorizzazione debitamente compilata e firmata dei suoi tutori legali.

        Inoltre, la Piattaforma è destinata alla prenotazione di posti a sedere per persone fisiche. È vietato prenotare un posto per il trasporto di qualsiasi oggetto, pacchetto, animale che viaggia da solo o oggetti di qualsiasi tipo.

        Inoltre, è vietato pubblicare un Annuncio per uno Shuttle diverso da un Utente registrato.
         

      • 4.3. Sistema di revisione

        4.3.1.    Operazione
        Bikeshuttle.me incoraggia l’utente a lasciare un feedback sul trattamento fornito da un dallo Shuttle. Tuttavia, non è consentito lasciare un feedback su un altro Passeggero se l’Utente era un Passeggero o su uno Shuttle con il quale non si è viaggiato o con il quale non era in previsione alcun Viaggio.

        4.3.2.    Moderazione
        L’Utente riconosce e accetta che Bikeshuttle.me si riserva il diritto di non pubblicare o eliminare qualsiasi feedback, domanda, commento o risposta se ritiene che il suo contenuto violi queste Condizioni generali di utilizzo.

        4.3.3.    Limite
        Bikeshuttle.me si riserva il diritto di sospendere l’Account, limitare l’accesso ai Servizi o risolvere le presenti Condizioni generali di utilizzo nel caso in cui (i) abbia ricevuto almeno tre feedback negativi e (ii) il feedback medio ricevuto è inferiore o uguale a 3.

    • 5. Condizioni finanziarie

      • 5.1. Contributo al servizio
        Il Corrispettivo al servizio è determinato dall’Utente, in qualità di Shuttle, sotto la sua esclusiva responsabilità. Di conseguenza, l’Utente ,Shuttle, accetta di versare il 10% di quanto corrisposto per il servizio, a Bikeshuttle.me per sostenere i costi di gestione della Piattaforma e tutta la promozione annessa. Inoltre l’Utente ,Shuttle, accetta di versare una percentuale (del corrispettivo totale) che sarà destinata alla manutenzione dei sentieri del territorio e che Bikeshuttle.me verserà all' ente preposto per tale gestione.

      • 5.2. Arrotondamento
        L’Utente riconosce e accetta che Bikeshuttle.me può, a propria totale discrezione, arrotondare per eccesso o per difetto il costo del servizio.

      • 5.3 Modalità di pagamento e rimborso del Servizio allo Shuttle
        L’Utente, Shuttle, ha la possibilità di farsi pagare il Servizio dai Passeggeri, optando per un pagamento online (si veda 5.4.1) o in contanti corrisposto direttamente in auto (si veda 5.4.2). Inoltre lo Shuttle ha la possibilità, attraverso la Piattaforma di chiedere una caparra o tutto il compenso online come sicurezza ulteriore affinché non vi siano cancellazioni improvvise.

        In questo ultimo caso BikeShuttle.me a fine mese emetterà fattura allo Shuttle con gli importi delle caparre ricevute online.

        5.3.1. Pagamento online / Mandato di incasso
        Optando per il pagamento online, l’Utente conferisce a BikeShuttle.me un mandato di incasso per il servizio di trasporto a proprio nome e per proprio conto.

        Di conseguenza, dopo l’accettazione manuale o automatica della prenotazione, BikeShuttle.me raccoglierà dal passeggero la percentuale destinata a BikeShuttle.me + la percentuale decisa da donare alla rete sentieristica + un eventuale caparra richiesta dallo Shuttle.

        L’Utente accetta di rispondere diligentemente a qualsiasi richiesta di BikeShuttle.me, e più in generale di qualsiasi autorità amministrativa o tribunale competente in relazione alla prevenzione o alla lotta contro il riciclaggio di denaro. In particolare, l’Utente accetta di fornire, su semplice richiesta, eventuali prove utili di indirizzo e/o di identità.

        In assenza di risposta a tali richieste, BikeShuttle.me può adottare qualsiasi misura che riterrà opportuna, in particolare il congelamento delle somme versate e/o la sospensione dell'account e/o la risoluzione delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

        Dopo il viaggio, i Passeggeri avranno a loro disposizione un periodo di 24 ore per aprire un reclamo nei confronti di BikeShuttle.me. In assenza di contestazione da parte loro entro questo termine, BikeShuttle.me considererà il Viaggio confermato.

        Ogni fine mese oppure in fase di registrazione l’Utente ,Shuttle, ha la possibilità di fornire istruzioni a BikeShuttle.me per il pagamento sul proprio conto corrente bancario (inserendo le coordinate bancarie in anticipo nel proprio Account) o sul conto PayPal (inserendo l’indirizzo e-mail di PayPal in anticipo nel proprio Account)

        Gli ordini di pagamento (Caparre e pagamenti online) a nome dell’Utente(Shuttle) verranno inviati  (secondo gli accordi intrapresi tra lo Shuttle e Bikeshuttle.me) entro una settimana dal ricevimento delle somme (purché BikeShuttle.me sia in possesso dei dati bancari).

        Al termine dei periodi limite applicabili, una somma non rivendicata a BikeShuttle.me si considera appartenere allo stesso.

        5.3.2. Pagamento in contanti in auto
        Se il Conducente sceglie di essere pagato in contanti in auto, l’Utente, Passeggero, si impegna a pagare il Servizio al Conducente in contanti al momento dell’ imbarco.
         

    • 6. Politica di cancellazione

      • 6.1. Condizioni di rimborso in caso di cancellazione

        In caso di cancellazione del Passeggero: 

      • RISALITA SINGOLA
        •    Se il Passeggero annulla con un preavviso superiore alle 48h (2 giorni) ore prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’annuncio, il Passeggero sarà rimborsato per l’intera somma versata;

      • GIORNATA INTERA 
        •    Se il Passeggero annulla 120h (5 giorni) ore prima dell’orario di partenza previsto, come indicato nell’annuncio, il Passeggero sarà rimborsato per l'intera somma versata;

        •    Se il Passeggero annulla oltre i termini descritti sopra o non si è presentato all’incontro entro e non oltre 20 minuti dopo l’orario concordato, la prenotazione non è più rimborsabile  ed in caso di caparra il Conducente riceve l’intera somma versata.

        Quando un Passeggero annulla prima della partenza, il posto o i posti annullati saranno messi automaticamente a disposizione di altri passeggeri, e saranno di conseguenza soggetti alle condizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo.
        BikeShuttle.me valuta, a sua esclusiva discrezione, sulla base delle informazioni disponibili, la legittimità delle richieste di rimborso.

      • I Viaggi per i quali il Conducente ha scelto di ricevere il corrispettivo mediante pagamento online sono soggetti alla politica di cancellazione descritta sopra.

        –    In caso di cancellazione da parte del Conducente, il Passeggero viene rimborsato per l’intera somma versata a titolo di Corrispettivo . Ciò vale particolarmente quando il Conducente annulla un viaggio o non si è presentato entro i e non altre i 20 minuti successivi all’orario concordato;

         

    • 7. Comportamento degli utenti della Piattaforma ​​​​​​

      • 7.1.  Impegno di tutti gli utenti della Piattaforma
        L’Utente (Shuttle o Passeggero) riconosce di essere l’unico responsabile per il rispetto di tutte le leggi, i regolamenti e gli obblighi applicabili all’utilizzo della Piattaforma.

        Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma e durante le tratte, l’Utente di impegna:

        (ii)  a non inviare a BikeShuttle.me  (in particolare al momento della creazione o dell’aggiornamento dell’account) o ad altri Utenti informazioni false, fuorvianti, dannose o fraudolente;

        (iii) a non parlare o comportarsi in qualsiasi modo o pubblicare qualsiasi contenuto sulla Piattaforma di natura diffamatoria, ingiuriosa, oscena, pornografica, volgare, offensiva, fuori luogo, violenta, minacciosa, molesta, razzista o xenofoba o con connotazioni sessuali, che contenga incitamento alla violenza, discriminazione o odio, attività che incoraggiano o l’uso di sostanze illegali, o più in generale in contrasto con gli scopi della Piattaforma, che potrebbe violare i diritti di BikeShuttle.me o di un terzo o che sia contrario al buon costume e/o all’ordine pubblico;

        (iv) a non violare i diritti e l’immagine di BikeShuttle.me, in particolare i suoi diritti di proprietà intellettuale;

        (v) a non aprire più di un account sulla Piattaforma e a non aprire un account a nome di terzi;

        (vi) non tentare di bypassare il sistema di prenotazione della Piattaforma, in particolare cercando di inviare a un altro Utente i propri dati di contatto al fine di effettuare la prenotazione al di fuori della Piattaforma ed evitare di pagare i costi previsti da BikeShuttle.me;

        (vii) a non contattare un altro Utente, in particolare tramite la Piattaforma, per uno scopo diverso da quello che definisce i termini del Servizio;

        (viii) a non accettare o effettuare il pagamento al di fuori della Piattaforma, salvo i casi autorizzati dalle presenti Condizioni generali di utilizzo;

        (ix) a rispettare queste Condizioni generali di utilizzo e l’Informativa sulla privacy.

      • 7.2 Impegno dei conducenti
        Inoltre, quando si utilizza la Piattaforma come Shuttle, ci si impegna:

        (i) a rispettare tutte le leggi, i regolamenti e i codici applicabili alla guida e al veicolo, in particolare a detenere un’assicurazione di responsabilità civile valida al momento del viaggio e di essere in possesso di una patente di guida valida;

        (ii) a controllare che l’assicurazione copra il servizio di Shuttle e che i Passeggeri siano considerati come soggetti terzi nel veicolo e siano quindi coperti da assicurazione;

        (iii) a non prendersi alcun rischio durante la guida, a non assumere alcun sostanza che potrebbe mettere in pericolo l’attenzione e la capacità di guidare con attenzione e in completa sicurezza

        (v) a condurre il viaggio come descritto nell’annuncio e a rispettare i tempi e i luoghi concordati con gli altri Utenti (in particolare luogo di incontro e di scarico);

        (vi) a non prendere più Passeggeri rispetto al numero di Posti indicato nell’annuncio;

        (vii) a utilizzare un veicolo in buone condizioni e conforme alle disposizioni di legge e alle consuetudini applicabili, in particolare con una revisione aggiornata;

        (viii) a comunicare a BikeShuttle.me o a qualsiasi passeggero che ne faccia richiesta la patente di guida, il certificato di immatricolazione dell’auto, il certificato di assicurazione, la revisione e qualsiasi documento che dimostri la capacità dell’Utente di utilizzare il veicolo come Conducente sulla Piattaforma;

        (ix) in caso di ritardo o modifica dei tempi o del viaggio, informare i Passeggeri senza indugio;

        (x) nel caso di un Viaggio transfrontaliero, a possedere e tenere a disposizione del Passeggero e delle autorità che potrebbero richiederlo qualsiasi documento attestante la sua identità e il diritto di attraversare la frontiera;

        (xi) ad attendere i Passeggeri al punto d’incontro concordato per almeno 15 minuti dopo l’orario concordato;

        (xii) a non pubblicare un annuncio relativo a un veicolo che non si possiede o che non si è autorizzati ad utilizzare a fini di Shuttle; In particolare è richiesto il rispetto delle norme presenti in materia e delle autorizzazioni richieste per poter effettuare i servizi principali di Bike Shuttling quali: "Risalite Singole" e/o "Giornate Intere con Guida". Le normative attuali prevedono in tal senso il possesso di Licenze N.C.C o di appartanere ad Associazioni Sportive Dilettantistiche.
        (xiii) ad assicurarsi di poter essere contattati dai Passeggeri per telefono al numero registrato sul profilo;

        (xv) a non avere alcuna controindicazione o incapacità di natura medica che impedisca la guida;

        (xvi) a comportarsi in modo corretto e responsabile durante il viaggio e in conformità con lo spirito dello shuttling.

      • 7.3 Impegni dei passeggeri
        Quando si utilizza la Piattaforma come Passeggero, ci si impegna:

        (i) ad adottare un comportamento adeguato durante il viaggio in modo da non ostacolare la concentrazione o la guida del Conducente o la tranquillità degli altri Passeggeri;

        (ii) a rispettare il veicolo del Conducente e la sua pulizia;

        (iii) in caso di ritardi, a informare lo Shuttle senza indugio;

        (iv) a pagare allo Shuttle il costo del servizio concordato;

        (v) ad attendere lo Shuttle al punto d’incontro per almeno 15 minuti dopo l’orario concordato;

        (vi) a comunicare a BikeShuttle.me o a qualsiasi Shuttle che lo richieda, la propria carta d’identità o un documento attestante la propria identità;

        (vii) a non portare durante un viaggio qualsiasi sostanza o animali che potrebbero ostacolare la guida e la concentrazione del Conducente, o la natura, il possesso o il trasporto dei quali è in contrasto con le disposizioni di legge in vigore;

        (viii) nel caso di un viaggio transfrontaliero, a possedere e tenere a disposizione del Conducente e delle autorità che potrebbero richiederlo qualsiasi documento attestante la sua identità e il diritto di attraversare la frontiera;

        (ix) ad assicurarsi di poter essere contattati dallo Shuttle per telefono al numero registrato sul profilo, anche al punto di incontro.

        Nel caso in cui l’Utente abbia effettuato una prenotazione per uno o più posti per conto di terzi, in conformità alle disposizioni delle presenti Condizioni generali di utilizzo, l’Utente assicura il rispetto da parte di tali terzi delle disposizioni del presente articolo, e in generale delle presenti Condizioni generali di utilizzo. BikeShuttle.me si riserva il diritto di sospendere l’account, limitare l’accesso ai Servizi o risolvere queste Condizioni generali di utilizzo in caso di violazione da parte di terzi per conto dei quali l’Utente ha prenotato un posto ai sensi delle presenti Condizioni generali di utilizzo.

    • 8. Sospensione di account, limitazione dell’accesso e risoluzione
      • L’Utente può interrompere i propri rapporti contrattuali con BikeShuttle.me in qualsiasi momento, senza costi e senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, è sufficiente andare alla scheda “Chiudi il mio account” della pagina del profilo.

        In caso di (i) violazione delle presenti Condizioni generali di utilizzo, compresi gli obblighi degli Utenti di cui agli Articoli 6 e 8 precedenti, (ii) superamento del limite di cui all’Articolo 4.3.3 precedente, o (iii) se BikeShuttle.me ha un motivo reale di ritenere che questo sia necessario per tutelare la sua sicurezza e la sua integrità, quella degli Utenti o di terzi, o ai fini di prevenzione di frodi o indagini, BikeShuttle.me si riserva il diritto di:

        (i) risolvere le Condizioni generali di utilizzo che vincolano l’Utente a BikeShuttle.me immediatamente e senza preavviso; e/o

        (ii) prevenire la pubblicazione o rimuovere qualsiasi feedback, annuncio, contenuto, richiesta di prenotazione, o qualsiasi contenuto pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma; e/o

        (iii) limitare l’accesso e l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente; e/o

        (iv) sospendere temporaneamente o permanentemente l’account.

        Quando ciò dovesse risultare necessario, l’Utente sarà informato dell’applicazione di tale misura al fine di consentirgli di fornire spiegazioni a BikeShuttle.me.

        BikeShuttle.me deciderà, a suo insindacabile giudizio, se rimuovere o meno le misure applicate.

    • 9. Dati personali
      • Nel contesto dell’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, BikeShuttle.me raccoglierà ed elaborerà i dati personali forniti dell’Utente.

  • Privacy 

    • 1. Informazioni generali
      • BikeShuttle.me con sede in Finale Ligure, via Saccone 19, in qualità di titolare del trattamento dei dati, è impegnata a proteggere e rispettare la privacy degli utenti. Questa informativa (l’”Informativa sulla privacy“) ha lo scopo di informare l’utente in merito alle nostre pratiche relative a raccolta, utilizzo e divulgazione di informazioni che l’utente potrebbe fornire tramite questo sito Web o le nostre applicazioni per dispositivi mobili (le “Piattaforme“).

        La presente Informativa sulla privacy (unitamente ai nostri Termini e condizioni, eventuali altri documenti cui si fa riferimento in essa e la nostra Informativa sui cookie) stabilisce le basi sulle quali verranno elaborati i dati personali che raccogliamo dall’utente o che l’utente ci fornisce. Leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre considerazioni e pratiche in materia di dati personali e di come verranno trattati.

    • 2. Quali informazioni raccogliamo dall’utente e per quanto tempo?

      • Potremmo raccogliere ed elaborare i seguenti dati:

        • 2.1. Informazioni fornite dall’utente

          L’utente potrebbe fornirci informazioni, comprese informazioni di identificazione personale (“Dati personali“) quando utilizza le nostre Piattaforme, durante la compilazione di moduli sulle Piattaforme (ad esempio il modulo di iscrizione), quando comunica con noi per telefono, e-mail o in altro modo e quando segnala un problema con le nostre Piattaforme.

          Le informazioni fornite possono includere:
          - Informazioni obbligatorie per la registrazione per il servizio che forniamo sulle nostre Piattaforme o per accedere ad altri servizi forniti da noi, compresi nome, indirizzo e-mail, numero di cellulare e una password. Tutti questi campi sono obbligatori. BikeShuttle.me non sarà in grado di fornire i servizi offerti sulle nostre Piattaforme se le informazioni richieste non sono fornite e, di conseguenza, l’utente non sarà in grado di registrare il proprio account utente sulle nostre Piattaforme;

          - Dettagli dei furgoni;

          - Uno storico di tutte le richieste di prenotazione effettuate o di pubblicità relative ai viaggi inviate con o attraverso le nostre Piattaforme;

          - Dettagli di movimenti contabili o finanziari effettuati attraverso la nostra Piattaforma o piattaforme di pagamento collegate (es: PayPal). Tali dati possono includere informazioni come ad esempio i dati delle carte di pagamento o le coordinate bancarie, i dettagli dei viaggi o delle tratte prenotati o offerti attraverso le nostre Piattaforme;

          Tutti i contenuti generati dagli utenti (ad esempio commenti e valutazioni) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili sulle nostre Piattaforme. Da tenere solo se prevedete di fare fate una valutazione del servizio

        • 2.2. Informazioni raccolte automaticamente

          2.2.1. Se l’utente si iscrive attraverso i metodi di autenticazione su social media, BikeShuttle.me accederà a determinati Dati personali (ad esempio nome, cognome, foto, e-mail, numero di amici di Facebook ecc.) nell’account del social media dell’utente in base alle condizioni di utilizzo applicabili di tali piattaforme di social media. Potremmo inoltre raccogliere alcuni dei Dati personali dell’utente quando interagisce con funzionalità di social media di terze parti, come ad esempio i “Like”.

        • 2.3 Conservazione dei dati

          - 2.3.1. Tranne per quanto riguarda le categorie di Dati personali di cui alle clausole 2.3.2 e 2.3.3 di seguito, i Dati personali verranno conservati per la durata del rapporto con noi e quindi non più utilizzati: 3 anni dopo l’ultimo utilizzo della nostra Piattaforma, se l’utente non chiude l’account.

          - 2.3.2. Le seguenti categorie di Dati personali possono essere conservati per durate diverse:

          I Dati finanziari (ad es. pagamenti, rimborsi ecc.) vengono conservati per la durata richiesta dalle leggi fiscali e contabili applicabili;

          Tutti i contenuti generati dagli utenti (ad esempio commenti e valutazioni) sono resi anonimi, ma rimangono disponibili sulle nostre Piattaforme. Da tenere solo se prevedete di fare fate una valutazione del servizio

          - 2.3.3. Nel caso in cui l’account sia stato sospeso o bloccato, conserveremo i dati per un periodo compreso tra 2 e 5 anni, al fine di impedire all’utente di eludere le norme che si applicano alle nostre Piattaforme.

    • 3. Come utilizziamo le informazioni raccolte dall’utente?

      • ​​​​​​Useremo le informazioni raccolte per i seguenti scopi legali:

        • 3.1. Adempiere ai nostri obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati tra l’utente e noi e per fornire le informazioni e i servizi richiesti dall’utente; Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.

        • 3.2. Inviare informazioni correlate ai servizi via e-mail e/o messaggio di testo e/o qualsiasi altro mezzo di comunicazione (per esempio, la conferma della prenotazione); Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi reciproci e/o effettuato con il consenso dell’utente.

        • 3.3. Ricevere i pagamenti dall’utente o trasferire all’utente i pagamenti che riceviamo per suo conto; Questo trattamento è necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci.

        • 3.4. Consentire di personalizzare il profilo utente sulle nostre Piattaforme;
          Questo trattamento viene effettuato con il consenso dell’utente.

        • 3.5. Consentire l’accesso ai nostri servizi di assistenza e per consentire all’utente di comunicare con il team di BikeShuttle.me ;
          Questo trattamento è (i) necessario per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) effettuato con il consenso dell’utente e/o (iii) necessario per costituire, esercitare o difendere i diritti legali.

        • 3.6. Garantire il rispetto (i) delle leggi applicabili, (ii) delle Condizioni generali di utilizzo e (iii) della nostra Informativa sulla privacy. Alcune violazioni da noi considerate inappropriate potrebbero portare alla sospensione dell’account; Questo trattamento è necessario (i) per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità ai nostri obblighi legali e/o (iii) per costituire, esercitare o difendere i diritti legali.

        • 3.7. Informare l’utente di eventuali modifiche ai nostri servizi; Questo trattamento è necessario (i) per l’adempimento dei nostri obblighi contrattuali reciproci, (ii) per la conformità ai nostri obblighi legali e/o (iii) per costituire, esercitare o difendere i diritti legali.

        • 3.8. Gestire le nostri Piattaforme e per operazioni interne, tra cui risoluzione dei problemi, analisi dei dati, prove, ricerca, scopi di analisi e indagine; Il trattamento è basato sul nostro legittimo interesse (vale a dire, garantire la sicurezza delle nostra Piattaforma e il miglioramento della sua funzionalità).

        • 3.9. Come parte dei nostri sforzi per mantenere la nostra Piattaforma sicura; Questo trattamento è basato (i) sul nostro interesse legittimo (garantire la sicurezza delle nostre Piattaforme), (ii) effettuato per costituire, esercitare o difendere i diritti legali e/o (iii) per la conformità ai nostri obblighi di legge.

    • 4. Chi sono i destinatari delle Informazioni che raccogliamo dall’utente e per quali finalità?

      • 4.1. Quando si utilizzano i nostri servizi, alcune informazioni sull’utente sono condivise con gli utenti delle nostre community, sia sul profilo pubblico sia durante il processo di prenotazione.

      • 4.2. Potremmo ricevere e inviare informazioni sull’utente, compresi i Dati personali, se l’utente utilizza una qualsiasi delle Piattaforme gestite da noi o da altre entità e affiliati BikeShuttle.me, per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.

      • 4.3. Lavoriamo inoltre a stretto contatto con terze parti che potrebbero essere i destinatari dei Dati personali dell’utente, come ad esempio: i nostri partner commerciali che possono offrire servizi di collegamento, come ad esempio il collegamento delle informazioni al profilo, dalle loro piattaforme di social media alle nostre Piattaforme;

      • 4.4. Non divulghiamo le informazioni forniteci, compresi i Dati personali dell’utente, con nessuno di questi soggetti terzi, ad eccezione nei casi in cui:

        Sia necessario coinvolgere un fornitore di servizi terzo, per l’adempimento di qualsiasi contratto stipulato con l’utente al fine di facilitare o estendere i nostri servizi (per esempio, se addebitiamo dei costi o riceviamo denaro dall’utente in relazione ai servizi sulle Piattaforme);

        Sia previsto come parte del processo di prenotazione e al fine di fornire i servizi richiesti, informazioni quali il nome, la fotografia, il numero di telefono cellulare e/o l’indirizzo di posta elettronica potrebbero essere visualizzate sulle Piattaforme e/o trasmesse a un passeggero (se si è un autista) o un conducente (se l’utente è un passeggero);

        Sia previsto come parte del nostro sistema di valutazione, le recensioni scritte dall’utente saranno pubblicate sulle Piattaforme. Le recensioni, compreso il nome abbreviato e la fotografia, sono visibili a tutti i visitatori delle Piattaforme;

        Sia richiesto esplicitamente dall’utente (per esempio, quando si utilizzano metodi di autenticazione mediante social media);

        BikeShuttle.me potrebbe inoltre anche divulgare le informazioni se richiesto per legge o se in buona fede dovesse ritenere che tale accesso, conservazione o divulgazione siano ragionevolmente necessari per (i) rispondere ai reclami presentati contro BikeShuttle.me, (ii) conformarsi a eventuali procedimenti legali, (iii) far rispettare qualsiasi accordo con i nostri utenti, come le Condizioni generali di utilizzo, l’Informativa sulla privacy, (iv) in caso di un’emergenza che implichi un pericolo per la salute pubblica, la morte o lesioni fisiche di un soggetto (v) nel quadro di un’indagine o (vi) per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di, BikeShuttle.me suoi utenti o altri;

    • 5. Quali sono i diritti dell’utente in merito ai propri dati personali?

      • 5.1. Ove consentito dalla legge, l’utente può avere il diritto di ottenere una copia dei suoi Dati personali in nostro possesso. Prima di rispondere alla richiesta, potremmo chiedere all’utente di (i) verificare la propria identità e (ii) fornire ulteriori dettagli in modo che possiamo rispondere meglio alla sua richiesta. Cercheremo di rispondere entro un periodo di tempo appropriato e, in ogni caso, entro il periodo di tempo richiesto dalla legge.

      •  5.2 In qualità di utente delle nostra Piattaforma, l’utente può accedere ai Dati personali in nostro possesso tramite il proprio account per correggere, modificare o cancellare eventuali informazioni inaccurate. L’utente può inoltre aggiornare o cancellare i propri Dati personali contattandoci, utilizzando i recapiti forniti di seguito. L’utente può chiudere il proprio account online in qualsiasi momento e avere il diritto di opporsi al trattamento dei suoi Dati personali

      •  5.3. Se ritiene che i propri diritti siano stati violati, l’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati competente o adire le vie legali

      •  5.4. L’utente ha altresì il diritto di ricevere i Dati personali che lo riguardano, e da lui forniti a noi, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile a macchina, nonché di trasmettere tali Dati personali a un altro titolare del trattamento dei dati

    • 6. Cookie e tecnologie simili

    • 7. Riservatezza della password

      • Nei casi in cui l’utente abbia scelto una password che consente di accedere ad alcune parti delle nostre Piattaforme, è responsabile di mantenere questa password riservata. Chiediamo all’utente di non condividere la password con nessuno.

    • 8. Modifiche all’Informativa sulla privacy

      • Qualsiasi modifica apportata alla nostra Informativa sulla privacy in futuro verrà pubblicata in questa pagina. Se appropriato, informeremo gli utenti o chiederemo loro di fornire il consenso. Consultare spesso questa pagina per eventuali aggiornamenti o modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

    • 9. Recapiti e Responsabile della Protezione dei Dati

      • Se in qualsiasi momento un utente desiderasse contattarci per esercitare i propri diritti o per eventuali richieste relative ai Dati personali, può farlo contattando:

        Il nostro Responsabile della Protezione dei Dati all’indirizzo info@bikeshuttle.me o attraverso la nostra pagina di contatto.